Мы все время от времени оказываемся в конфликте с другим. Несмотря на обыденность конфликтов, выход из конфликта часто вызывает массу сложностей. Как мне кажется, сложности эти вызваны следующими причинами:

🙈 Скрытые проблемы. Конфликты кажутся чем-то плохим, поэтому мы склонны избегать и скрывать их с надеждой, что они могут исчезнуть сами по себе. Такое поведение является источником пассивно-агрессивной атмосферы в отношениях. Этот "секретный гнев" не позволяет нам обсуждать проблему открыто, потому что проблема эта не обозначена вслух.

🙈 Скрытые стороны. Обычно в конфликте мы видим только две стороны. Но мы забываем, что часто участников конфликта больше, чем только изначальный агрессор и изначальная жертва - это организатор конфликта и провокатор. Организатор конфликта способствует созданию напряженности между сторонами по поводу разнонаправленных интересов. Эта роль заинтересована в конфронтации сторон. А вот провокатор заинтересован в переводе конфронтации в открытую схватку. Вторая роль работает как катализатор. Эти стороны могут участвовать в конфликте косвенно, но они все равно имеют свои интересы и могут влиять на активные стороны. Если мы инициируем обсуждение проблемы, нам нужно вовлечь эти "скрытые" стороны, чтобы обратить внимание на каждый возможный аргумент. В противном случае мы можем упустить настоящий корень проблемы, и конфликт продолжит нарастать.

😱 Страх быть неправым. Когда мы общаемся на действительно важную тему, мы боимся быть "плохими" или “слабыми” в этой ситуации. У каждого из нас нас есть свои собственные представления об идеальном "я", и если смещение со своей позиции в конфликте наносит удар по этому образу, то движение навстречу другой стороне может представлять угрозу для внутренних правил и установок. Поэтому часто мы склонны отвергать мысли и идеи другой стороны. Этот страх перед ударом по Я-идеальному может мешать нам вступать в сотрудничество.

😱 Страх попросить о помощи. Находится внутри конфликта и быть его активной действующей стороной - не самая лучшая позиция для ведения переговоров. Часто ситуация так накалена, что сделать шаг назад - оказывается невероятно трудным и даже невозможным делом. Поэтому для разрешения конфликта пригодится третья сторона. Однако обращение к этой третьей стороне - это не самый простой шаг для участников конфликта. Часто в наших представлениях существует установка не вовлекать "чужих", потому что это может характеризовать обращающегося как человека, который не способен справиться с ситуацией. И это снова может быть угрозой для идеального "Я". Что приводит к дальнейшей эскалации конфликта.

А что насчет вас? Какие препятствия мешают вам разрешать конфликты?